И по территории покрытия, и по емкости сети МегаФон на практике не уступает операторам, пришедшим на рынок намного раньше его. Более того если предположить, что некоторая доля из них подключает на родное имя несовершеннолетнего ребенка, это все одинаково дает довольно представительное распределение по возрастам. Это шибко ладный показатель не только для Сибири, но и для России в целом. Порядок проникновения сотовой связи на массовом рынке формально уже перешагнул предел в 100%, а для корпоративных SIM-карт, по некоторым данным, насыщение ещё не достигло 20-30%.

Означает ли это, что корпоративные клиенты будут локомотивом роста дальнейших подключений? В доле всей абонентской базы цифра корпоративных клиентов невелико, и все-таки в новых подключениях они впрямь могут занимать приличную часть.

В любом городе работает большое число организаций, которые еще не предоставляют своим сотрудникам служебную связь Все они - возможные корпоративные клиенты. Таким образом, потенциал корпоративного сектора крайне велик. В текущий момент нужно только сагитировать компании, что служебная мобильная связь - залог более эффективной работы организации.

И постановить эту задачу покуда намного сложнее, чем вывести выгодное тарифное предложение. Это требует особого подхода? В чем различие методов работы с частными абонентами и корпоративными заказчиками? Служба с корпоративными клиентами выделяется в отдельное направление, потому как что многие предлагаемые услуги востребованы только компаниями и не требуются простым абонентам.

Или, например, объединение мобильных и стационарных телефонов клиента в одно единое пространство с использованием коротких номеров. Такое, думаю, ни в жизнь не понадобится даже самой здоровенный семье - только организации. Конечно, потребности клиента, тот, что ведет бизнес, диктуются, в основном, самим бизнесом.

Удаленный доступ в Интернет, синхронизация информации с рабочего компьютера, управление лицевым счетом корпорации для удобства бухгалтерского учета - все это облегчает ведение бизнеса, позволяет править им на расстоянии. При этом всяческий коммерциал предъявляет разные требования к пакету услуг, и нам нужно предложить аккурат то, что необходимо каждому конкретному клиенту.

На этом рынке в принципе нельзя быть единственным владельцем какой-то технологии. Все приятель за другом участливо наблюдают и весьма стремительно копируют любые технические и маркетинговые решения. Единственное, что нереально скопировать - это сервис, нематериальное конкурентное преимущество, полностью и всецело основанное на личности сотрудников.

У каждой компании - собственные принципы корпоративной культуры, свой подход к подбору, обучению и мотивации сотрудников. Это, пожалуй, то, чем компании отличаются дружбан от друга больше всего. Своего рода, эмоциональная характеристика компании, которая зачастую и определяет отбор клиента. А что для корпоративных клиентов все-таки важнее?

Цена и комплект услуг или уровень сервиса? Я бы сказала - оптимальное сочетание всех компонентов. Сегодня на рынке происходит некая эволюция потребительских отношений. Раньше говорили только о цене, тарифы были решающим фактором при выборе оператора. Сейчас, естественно, значимость этого фактора не уменьшилась, но изменились акценты. Помимо этого, конечно, важен и набор услуг.

Как раз тех услуг, которые помогают бизнесу, делают заключение тех или иных задач максимально простым и удобным. Хочу заметить, что в прошлом году произошел качественный скачок интереса наших клиентов к некоторым услугам. Это означает, что техническая грамотность наших клиентов, а значит, и их требовательность к услугам всегда растет. Существуют ли сложности в плане привлечения корпоративных клиентов? Конечно, особенности есть.

Многие выбирают не нести затраты на сотовую связь сотрудников, либо считая это сверх меры сложным делом для бухгалтерии, либо опасаясь незапланированных трат. Некоторые организации по-прежнему считают, что для подключения к корпоративному тарифу в обязательном порядке требуются большие начисления на лицевой счет по итогам месяца.

Они могут регулировать затраты на связь сотрудника, например, в зависимости от его местонахождения или времени суток, делая управление счетом клиента максимально автоматизированным. Мы решили обратиться к опыту из других областей, в частности, из классических прямых продаж.

Мы предлагаем физическим и юридическим лицам сделаться нашими торговыми представителями, агентами или партнерами, получив право заключать договоры от нашего лица. В этом месте сильно важен прямой контакт, способность разыскать групповой язык с руководством компании. К тому же любое подключение сопровождается как бонусами для подключившихся, так и вознаграждениями для заключившего договор.

В последнее миг зачастую говорят о конвергенции мобильной и стационарной связи. Это моднячий термин или востребованная услуга? Несмотря на формирование и широкое распространение сотовой связи, простой телефон по-прежнему востребован абонентами - как частными, так и корпоративными. При этом вероятность объединить мобильный и стационарный телефоны является востребованной услугой, превосходство которой уже давнехонько оценили европейские пользователи.

Например, вам звонят на городской телефон, но вы находитесь за пределами офиса - в этом случае звонок автоматически переадресовывается на ваш мобильный номер. Конвергенция ещё позволяет предоставлять услуги междугородней и международной связи по единому тарифу, хотя еще недавно казалось, что трезвонить по межгороду с мобильного очень дорого.

Соответственно последним изменениям в законодательстве, операторы сотовой связи не могут предоставлять своим абонентам прямые городские номера, арендуя их у других компаний. Чтобы объехать это ограничение, мы получили дополнительную лицензию, по сути став еще и операторами фиксированной связи. Это позволит нам не только предлагать тарифные планы с городским номером, но и теоретически протянуть телефонный кабель до заказчика.

по материалам http://com.sibpress.ru/26.09.2008/companies/89892/