Впервые в Украине Beeline ввел инновационную услугу «Узнай Говоруна», которая позволяет определить принадлежность любого абонента сети Beeline к тарифному пакету «Говорун» с помощью бесплатного SMS-запроса. Услуга была специально введена для абонентов «Говорун», которые разговаривают внутри тарифа по специальной стоимости в 1 коп./минута.

С целью повышения качества обслуживания абонентов, и сокращения времени ожидания на линии, в компании введен единый сервисный номер 0611 для абонентов «Beeline», «Моби» и «WellCOM». В момент поступления вызова система автоматически анализирует номер звонящего абонента и определяет оптимальный маршрут обслуживания звонка, как в автоматизированной справочно-информационной системе

(IVR), так и специалистами контакт-центра. Для удобства абонентов также существуют дополнительные номера: 0606 — по которому они могут узнать о всех последних акциях оператора и 0674 — где можно осуществить необходимую настройку или заказ новых услуг. В каждом случае система предлагает абоненту именно те возможности, которые доступны в его тарифном плане.

Внедряя новые услуги и практики, Beeline не забывает и про приятные события в жизни каждого абонента. Так, все зарегистрированные пользователи «Beeline» обязательно получат поздравительное сообщение от оператора в день своего рождения.

Как прокомментировала директор по обслуживанию клиентов «Beeline» Олеся Свидерская, «В условиях насыщения спроса стратегия компании должна быть перемещена в сторону клиента. Это качественно новая стратегия, где выбор потребителя определяется не только преимуществами продукта, а качеством и простотой обслуживания. Такой сервис предоставляет наша компания, которая объединяет высокотехнологические решения и последние достижения в мобильной связи в понятное и удобное средство для общения, ведения бизнеса, доступа в Интернет и многого другого. Выбор миллиона украинцев — это выбор качественно новых отношений между оператором и абонентом».

что ищут на этом сайте: улучшение мобильной связи, последние достижения в мобильниках, развитие сети Beeline, инновации в сотовой связи