Ольга Толстунова представила результаты исследования московского рынка, проведенного компанией ABBYY летом 2007 года и предварявшего выпуск нового для России продукта - электронного словаря для смартфонов и коммуникаторов ABBYY Lingvo Mobile Travel. Василий Коваль добавил: По нашим данным, в Москве проникновение смартфонов достигло 7%, но в России эта цифра существенно ниже - примерно 2%".

Эльдар Муртазин дал оптимистичные прогнозы роста рынка смартфонов на ближайшие годы: Сегодняшние смартфоны завтра займут нишу телефонов", - заявил Эльдар. При этом он отметил, что доля смартфонов сравнительно обычных мобильных телефонов будет расти, и к 2010 году смартфоны на сто процентов вытеснят с рынка обычные телефоны. Игорь Харлашкин, начальник подразделения Programs and Portfolio, Nokia Go To Market, Eurasia перешел к обсуждению востребованных сервисов для смартфонов:

Фирма Nokia, одна из первых обратившая внимательность на сегмент "умных" мобильных устройств, применяет интерактивный подход к развитию смартфонов, участливо изучает пользовательские предпочтения и их эволюцию. По нашим наблюдениям, телефон, не подключенный к Интернет-сервисам, всё меньше интересует потребителей". В ходе круглого стола Игорь представил нов ую версию план а Nokia Загрузить!, ABBYY BCR, либо электронный словарь ABBYY Lingvo.

Помимо того, компанией Nokia под брендом Ovi недавно запущен портал собственных мобильных сервисов на в эти дни включающий следующие - Nokia Maps, N - Gage, Music. Участники круглого стола обсудили критерии, по которым пользователи отдают предпочтение смартфонам.

Сергей Скрипников заявил, что больше трети пользователей смартфонов более того не знают о существовании расширенной функциональности в их аппарате, и во многом это не возбраняется полагать демонстрацией их отношения к выбору устройства.

По мнению Юрия Корюкина, директора по корпоративным продажам ABBYY Россия, функциональность смартфона является для пользователя важным критерием при выборе устройства, но, купив смартфоны, большинство пользователей не могут независимо понять в новых функциях и зачастую их не используют: Задача состоит в том, что никто из участников рынка не занимается информированием пользователей о новых удобных и полезных для них функциях и сервисах".

Розничные сети не готовы или не хотят выступать в роли "центров знаний" по использованию мобильных устройств и преследуют только краткосрочные цели - однократные продажи. Сети не предоставляют услуг по обучению работе с мобильными устройствами, а оттого что обучение могло бы укрепить лояльность существующих и притянуть новых покупателей, а кроме того повысить совместный порядок грамотности рынка.

Фактически, обладатели смартфонов остаются с ними единственный на один, тратят немало сил и времени на освоение устройств и загрузку полезных сервисов и приложений, что в совокупности снижает удовлетворённость покупателей", - подчеркнула Ольга.

Эльдар Муртазин отметил, что такие давнехонько наличествующие на рынке услуги, как например, push - to - talk и определение собственного местоположения, не пользуются высоким спросом в виду чрезвычайно низкой осведомлённости абонентов.

Проблема ещё упирается в работу ритейл-сетей, продавцы которых либо сами не знакомы с дополнительными продуктами для "умных" мобильных устройств, либо не заинтересованы в их продаже. В ходе дебатов участники обратились к опыту европейского рынка смартфонов и обсудили типичные модели поведения европейских пользователей.

Сергей Скрипников заявил, что русский рынок движется по пути запада - производители идут навстречу пользователям и предоставляют те сервисы, которые раньше мог дать только оператор связи. Вендоры сообща с разработчиками сервисов пытаются отвоевать тем самым долю прибыли у операторов связи.

В реакция на заявление модератора Сергей Власов, начальство отдела испытаний и внедрения абонентского оборудования Вымпелком, пояснил, что альянс производителей смартфонов и разработчиков приложений не угрожает операторскому бизнесу.

Операторы всё чаще предоставляют собственные платформы производителям сервисов и контент-провайдерам для доставки сервисов потребителю, выступая, таким образом, центральным звеном в цепочке "приложение-пользователь". Онлайн канал предоставления мобильных сервисов весьма перспективен - уже в текущий момент более половины владельцев смартфонов - пользователи мобильного Интернета.

Более сложные приложения, например, наши словари ABBYY Lingvo, несмотря на их популярность, продаваться массово посредством эдакий канал покуда не могут. Отдельные шаги по исправлению ситуации делают, к примеру, группа Nokia, создавшая свой сервис загрузок, а ещё компании Вымпелком и HTC с совместным проектом "Активация", - подчеркнула Ольга. За подобными проектами, на мой взгляд, будущее".

Участники круглого стола сошлись во мнении, что для развития рынка сервисов для смартфнов все игроки рынка - производители устройств, разработчики приложений, операторы и розничные сети - должны пересмотреть свои позиции.

по материалам http://pc.km.ru/news/view.asp